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昆明長水國際機場航班延誤應急保障正在完善从今年初心

2020-02-14 01:02:54来源:励志吧0次阅读

  昆明长水国际机场航班延误应急保障正在完善

  长水机场运营备受关注(资料图)

  截至目前,昆明長水國際機場已經正式轉場運營近兩個月。針對近日發生的幾起航班延誤,昨日,昆明長水國際機場召開通報會表示,轉場以來,長水機場正在進行設備人員磨合,加上恰逢省外多地雷雨天氣和暑運高峰期,導致近期航班延誤情況比較集中。

  8月19日,厦门航空从昆明飞往福州的MF8428航班由于飞机机械故障致使旅客在长水机场滞留了近11个小时。滞留过程中,在旅客理性、机场积极协调下,厦门航空派出一架空飞机来昆接滞留旅客前往福州,未发生旅客过激行为,最终顺利登机。

  据介绍,MF8428航班载客201人,计划19日11:45起飞。上客后,机组发现飞机发动机有故障,立即与地面服务公司联系,协调旅客回候机厅休息,并向他们发放了餐食。期间有30多名旅客办理了退票、改签手续。

  14:13,厦门航空公司昆明营业部通知因飞机故障,需厦门基地派机务到昆明检修,检修机务将乘MF8409(厦门-昆明)航班,计划到达昆明机场时间19:15,MF8428航班预计延误至20:00。接报后,昆明长水国际机场立即通知云南机场地面服务公司、航站区管理中心运营管理部做好旅客解释、服务工作,并建议将旅客安排至酒店休息。15:24,云南机场地面服务公司通报,共约40多位旅客愿意到酒店休息,剩余150多位旅客不愿到酒店,继续留在候机厅。

  17:20,云南机场地面服务公司为旅客提供了晚餐。因飞机故障维修所需时间较长,为尽快安排旅客成行,经过几个保障单位协调沟通,18:53,厦门航空通知MF8428航班取消,航空公司从厦门调飞机过来接走延误旅客。20:04,飞机从厦门起飞,旅客也与航空公司达成补偿协议。22:24,飞机到达昆明机场,22:50,剩余171名旅客全部登机,秩序良好,顺利飞往福州。

  长水机场安全服务管理部部长田现江告诉,相较于前两次长水机场发生的不理性行为,这次长达11个小时的滞留中,未有旅客情绪激动或不理性的情况发生。

  相关回应

  应急保障 正在完善

  在长水机场运营两个月不到的时间里,航班延误导致的旅客不理性行为成为市民关注的热点。田现江表示,由于多地雷雨天气加上最近暑运高峰期,导致航班延误时有发生。

  “我们统计了7月的机场放行准点率达81.5%,处于全国机场行业中等水平,而在巫家坝机场时,机场放行准点率达90%,从数据看,长水机场的放行准点率略微下降。”准点率下降的主因是长水机场还处于人员与设备的磨合期,加上转场至长水后,执行的还是巫家坝机场的航班时刻,过场时间的不足也是导致长水机场准点率下降的原因之一。例如,在巫家坝机场,一般飞机过场的时间分为55分钟、65分钟和75分钟,但是长水机场的滑行道要长于巫家坝机场,滑行时间比较长,整个机场场内面积大于巫家坝机场,整个过场的时间就会非常紧张。

  长水机场相关人士表示,希望联合航空公司、油料(中航油)、空管等多个部门制定一个整体的应急预案,“这样一来,处理延误航班将有一套全面、完整、有效的应急预案,形成整体联动的格局,一旦发生航班延误,便可快速反应,及时地开展一系列服务保障。”

  曹婕  李颖

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